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No existen plazos de permanencia obligatorios; sin embargo, en cada período sucesivo, tu contrato se renovará de forma automática a menos que se cancele (la cancelación puede realizarse en cualquier momento durante un período de facturación válido).
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Si deseas cancelar tu producto durante el período de garantía de 14 días, debes ponerte en contacto con el equipo de soporte dentro de los primeros 14 días posteriores a la fecha en que realizaste tu pedido inicial. Debes escribir a [email protected] y solicitar tu cancelación. Para calificar para la garantía de reembolso, debes proporcionar al equipo de soporte la siguiente información: nombre completo del titular de la cuenta, dirección de correo electrónico, número de teléfono y motivo de la cancelación. Posteriormente emitiremos un reembolso completo, aplicable a productos VPS abonados en su totalidad.
Los servidores dedicados y los productos adquiridos con descuento no son reembolsables. No se ofrecen reembolsos prorrateados.
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Garantizamos que nuestra red, centro de datos y suministro eléctrico operarán el 99.99% del tiempo durante cualquier mes calendario, con las siguientes salvedades:
Si no alcanzamos la garantía señalada, podrás solicitar un crédito equivalente a los siguientes valores:
| Garantía de tiempo de actividad | Crédito SLA |
|---|---|
| 99.99% | Garantizado |
| 99.8% | 10% |
| 99.7% | 20% |
| 99.6% | 30% |
| 99.5% | 40% |
| 99.4% | 50% |
| 99.3% | 60% |
| 99.2% | 70% |
| 99.1% | 80% |
| 99.0% | 90% |
| Menos del 99.0% | 100% |
En el improbable caso de presentarse una falla irreparable en el hardware del servidor, nos comprometemos a reemplazar las piezas correspondientes dentro de un lapso de 24 horas posteriores al diagnóstico del incidente.
Por hardware se entienden procesadores, memoria RAM, discos duros, tarjeta madre, placas de red (NIC) y demás componentes físicos integrados en el servidor. La presente garantía no contempla el tiempo requerido para reconstruir arreglos RAID ni la reinstalación de determinados sistemas operativos, configuraciones de procesador o aplicaciones. Quedan excluidas las soluciones de hosting en servidores con configuraciones a medida.
Nuestra cobertura de repuestos y mano de obra absorbe todos los costos operativos asociados al reemplazo de piezas afectadas por fallas. Sustituimos cualquier componente dañado sin costo adicional para el cliente.
Política de cancelación y reembolso de créditos en cuenta
En ForexVPS.net contamos con lineamientos definidos para la reversión y devolución de fondos acreditados en las cuentas de nuestros clientes. Esta disposición procura garantizar total transparencia y equidad en nuestras relaciones comerciales, manteniendo un criterio uniforme en la gestión de reembolsos.
Esta política respalda nuestro compromiso con una operativa comercial responsable y transparente. Recomendamos examinar y comprender estas pautas con detenimiento. Si tienes consultas o requieres asistencia adicional, contacta a nuestro equipo de atención en [email protected].
ThinkHuge Ltd., operando comercialmente como ForexVPS.net.
Razón social: Think Huge Ltd.
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