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Garantiamo che la nostra rete, il data center e l'alimentazione saranno operativi per il 99,99% del tempo in qualsiasi mese, con le seguenti eccezioni:
In caso di mancato rispetto della garanzia sopra indicata, puoi richiedere un credito pari al seguente valore:
| Uptime garantito | Credito SLA |
|---|---|
| 99,99% | Garantito |
| 99,8% | 10% |
| 99,7% | 20% |
| 99,6% | 30% |
| 99,5% | 40% |
| 99,4% | 50% |
| 99,3% | 60% |
| 99,2% | 70% |
| 99,1% | 80% |
| 99,0% | 90% |
| Meno del 99,0% | 100% |
Nell'improbabile eventualità di un guasto hardware irreparabile al server, garantiamo la sostituzione dell'hardware entro 24 ore dalla diagnosi del problema.
Per hardware si intendono il processore o i processori, la RAM, i dischi rigidi, la scheda madre, la scheda di rete (NIC) e gli altri componenti hardware correlati inclusi con il server. Questa garanzia esclude il tempo necessario per la ricostruzione di un array RAID e la reinstallazione di determinati sistemi operativi, processori e applicazioni. Sono escluse le soluzioni di hosting su server personalizzate.
La nostra garanzia su componenti e manodopera copre tutti i costi relativi a parti di ricambio e manodopera in caso di guasto dei componenti interessati. Sostituiamo ogni componente guasto senza alcun costo per il cliente.
Politica di storno e rimborso dei crediti
In ForexVPS.net applichiamo una politica specifica relativa allo storno e al rimborso dei crediti aggiunti agli account dei clienti. Questa politica è concepita per garantire chiarezza ed equità nei nostri rapporti commerciali con i clienti, assicurando un approccio coerente nella gestione dei rimborsi.
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