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Não há períodos de fidelidade contratual, mas, a cada período sucessivo, seu contrato é renovado automaticamente, a menos que seja cancelado (o cancelamento pode ser feito a qualquer momento durante o período de faturamento vigente).
A garantia de reembolso de 14 dias da ForexVPS.net aplica-se aos produtos VPS oferecidos no site.
Se desejar cancelar seu produto durante o período de garantia de 14 dias, entre em contato com a equipe de suporte ao cliente nos primeiros 14 dias após a realização do pedido inicial. Você deve entrar em contato pelo e-mail [email protected] e solicitar o cancelamento. Para se qualificar para a garantia de reembolso, você deve fornecer à equipe de suporte as seguintes informações: nome completo do titular da conta, endereço de e-mail, número de telefone e o motivo do cancelamento. Em seguida, faremos o reembolso integral, aplicável a produtos VPS pagos integralmente.
Servidores dedicados e produtos com desconto não são reembolsáveis. Não oferecemos reembolsos proporcionais.
A garantia de reembolso de 14 dias aplica-se apenas à sua compra inicial, e nenhum reembolso será concedido para produtos adicionais ou opcionais incluídos nos seus pedidos, incluindo upgrades, transferências de produtos ou downgrades.
A garantia de reembolso de 14 dias não está disponível para clientes que tenham violado quaisquer Termos e Condições ou cuja conta tenha sido encerrada ou suspensa em decorrência de qualquer violação dos Termos e Condições.
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Taxas de transação que possam ter sido cobradas pelo seu método de pagamento não são reembolsáveis. Consulte o provedor do seu método de pagamento para obter o detalhamento das taxas.
Quaisquer reembolsos concedidos após pagamento com criptomoedas serão creditados na sua conta da ForexVPS.net.
Todas as contas e servidores são faturados de acordo com as datas em que foram ativados pela primeira vez. Se você não pagar a renovação do serviço em até 2 dias após a desativação, seu servidor será suspenso. Se você não pagar a renovação do serviço em até 3 dias após a desativação, seu servidor será encerrado.
Seu serviço será renovado automaticamente e o método de pagamento escolhido será cobrado ao final de cada período de serviço, repetindo a mesma duração do período anterior, a menos que você decida cancelar sua assinatura dos serviços da ForexVPS.
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Garantimos que nossa rede, data center e fornecimento de energia funcionarão durante 99,99% do tempo em qualquer mês, com as seguintes exceções:
Se não cumprirmos a garantia estabelecida acima, você poderá solicitar um crédito de acordo com a seguinte tabela:
| Garantia de uptime | Crédito de SLA |
|---|---|
| 99,99% | Garantido |
| 99,8% | 10% |
| 99,7% | 20% |
| 99,6% | 30% |
| 99,5% | 40% |
| 99,4% | 50% |
| 99,3% | 60% |
| 99,2% | 70% |
| 99,1% | 80% |
| 99,0% | 90% |
| Menos de 99,0% | 100% |
Na improvável ocorrência de uma falha irreparável de hardware no servidor, garantimos que o hardware será substituído em até 24 horas após o diagnóstico do problema.
Entende-se por hardware o(s) processador(es), memória RAM, disco(s) rígido(s), placa-mãe, placa de rede e outros componentes físicos relacionados incluídos no servidor. Esta garantia exclui o tempo necessário para reconstruir um arranjo RAID e a reinstalação de determinados sistemas operacionais, processadores e aplicativos. Ela não cobre soluções personalizadas de hospedagem em servidores.
Nossa garantia de peças e mão de obra cobre todos os custos operacionais envolvidos na ocorrência de falha em componentes cobertos. Substituímos qualquer componente com defeito sem custo para o cliente.
Política de estorno e reembolso de créditos
Na ForexVPS.net, mantemos uma política específica sobre o estorno e reembolso de créditos adicionados às contas dos clientes. Esta política foi desenvolvida para oferecer clareza e transparência em nossas relações financeiras com os clientes, assegurando um tratamento consistente nas solicitações de reembolso.
Esta política faz parte do nosso compromisso com práticas financeiras transparentes e responsáveis. Recomendamos que os clientes leiam e compreendam atentamente estes termos. Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo e-mail [email protected].
ThinkHuge Ltd., operando sob o nome comercial ForexVPS.net.
Razão social: Think Huge Ltd.
Endereço da empresa: 26th Floor, Beautiful Group Tower, 77 Connaught Road Central, Central Hong Kong
Número de registro da empresa: #1916088
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