Saiba como cancelar sua assinatura da ForexVPS pela área do cliente, incluindo prazos de cancelamento e encerramento de pagamentos.
Você pode cancelar sua assinatura da ForexVPS diretamente pela área do cliente em poucos passos. Este guia explica como solicitar o cancelamento, escolher o prazo para a desativação e remover eventuais pagamentos automáticos configurados.
Antes de começar: se você tiver várias instâncias da ForexVPS, confira o endereço IP de cada serviço para confirmar que está cancelando a máquina correta.
O que você vai precisar
- Seus dados de acesso à área do cliente da ForexVPS
Parte 1: localize seu serviço da ForexVPS
Passo 1: acesse sua área do cliente
Acesse forexvps.net e faça login na sua área do cliente.
Passo 2: insira suas credenciais
Digite seu endereço de e-mail, sua senha, resolva o captcha e clique em Login.
Passo 3: clique na aba VPS
Clique na aba VPS.
Passo 4: selecione sua ForexVPS e clique em Manage your service
Selecione qual ForexVPS você deseja acessar (caso tenha mais de uma) e clique em Manage your service. Se tiver múltiplos planos, confira o endereço IP correspondente para confirmar que está gerenciando a ForexVPS correta.
Parte 2: solicite o cancelamento
Passo 5: clique em Request Cancellation
Clique em Request Cancellation.
Passo 6: escolha o motivo do cancelamento
Escolha o motivo do cancelamento na lista exibida.
Passo 7: escolha o prazo de cancelamento
Defina o campo Cancellation Timing: a opção Immediate cancela e encerra sua ForexVPS em até 24 horas, enquanto End of Billing Period cancela sua ForexVPS apenas na data de vencimento da fatura atual.
Passo 8: clique em Continue
Clique em Continue.
Passo 9: clique em Continue novamente
Clique em Continue mais uma vez para avançar para a confirmação final.
Passo 10: confirme clicando em “I want to cancel my server”
Clique em “I want to cancel my server” para enviar a solicitação de cancelamento.
Dica sobre pagamentos automáticos: se você configurou pagamentos automáticos pelo PayPal, cancele a assinatura diretamente na sua lista de pagamentos do PayPal. Caso tenha um cartão cadastrado na conta, novas cobranças continuarão sendo feitas automaticamente se ele não for removido. Para excluí-lo, acesse portal.forexvps.net/account/paymentmethods.
Passo 11: confirmação
Uma mensagem na tela confirmará que sua ForexVPS foi cancelada com sucesso. Você também receberá uma confirmação do cancelamento por e-mail.
Se você mudar de ideia e quiser anular o pedido de cancelamento, entre em contato com a equipe de suporte via chat ao vivo da ForexVPS em forexvps.net para obter ajuda.
Solução de problemas no cancelamento da assinatura
Encontrou algum imprevisto ao cancelar sua assinatura da ForexVPS? Veja como resolver as situações mais comuns.
| Problema | Causa provável | Solução |
|---|---|---|
| Cancelei a ForexVPS errada | Mais de uma instância da ForexVPS cadastrada na conta | Fale imediatamente com o suporte via chat ao vivo para reverter o pedido de cancelamento. |
| Cobrança realizada mesmo após o cancelamento | Assinatura recorrente no PayPal ou cartão salvo ainda ativos | Cancele a assinatura no PayPal e remova o cartão salvo na página de métodos de pagamento. |
| E-mail de confirmação não recebido | Atraso no envio ou mensagem filtrada pela caixa de entrada | Verifique a pasta de spam ou confira o status do cancelamento diretamente na área do cliente. |
Perguntas frequentes sobre o cancelamento da assinatura da ForexVPS
Ainda tem dúvidas sobre como cancelar sua assinatura da ForexVPS? Confira as respostas abaixo.
Qual é a diferença entre o cancelamento imediato (Immediate) e no fim do período de faturamento (End of Billing Period)?
A opção Immediate cancela e desativa sua ForexVPS em até 24 horas. Já a opção End of Billing Period mantém sua ForexVPS funcionando até a data do próximo vencimento, efetuando o cancelamento apenas nessa data.
Ainda serei cobrado após o cancelamento se eu tiver um cartão cadastrado?
Se o cartão permanecer salvo na sua conta, as cobranças continuarão ocorrendo automaticamente. Remova o cartão salvo acessando a página de métodos de pagamento da ForexVPS.
Posso desfazer uma solicitação de cancelamento?
Sim. Entre em contato com o suporte da ForexVPS via chat ao vivo para solicitar a anulação do cancelamento antes que ele seja concluído.
Recebo algum comprovante após solicitar o cancelamento?
Sim. Você receberá um e-mail de confirmação do cancelamento logo após o envio do pedido.
